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淺談混凝土企業(yè)營銷管控不力實例及對策
摘要
本文針對混凝土企業(yè)在營銷管控中經(jīng)常忽略卻容易造成損失的現(xiàn)象進行了匯總,給行業(yè)的經(jīng)營管理人員以借鑒,預防企業(yè)在管理上產(chǎn)生漏洞,規(guī)避風險,提高企業(yè)的管理水平。
隨著混凝土企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)內(nèi)專業(yè)管理人才就顯得更加匱乏。許多混凝土企業(yè)的經(jīng)營者文化水平不高,缺乏企業(yè)的管理經(jīng)驗,在傳統(tǒng)的家族式企業(yè)管理的模式熏陶下,導致混凝土企業(yè)的發(fā)展受到制約,內(nèi)部管理混亂。
下面是筆者在15年年底對混凝土企業(yè)的營銷管控中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納,以便更多的混凝土企業(yè)經(jīng)營者從中吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗,杜絕類似現(xiàn)象再發(fā)生,以有效提高企業(yè)的管理水平,促使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
一、營銷管控不力的實例
1、合同簽訂細節(jié)不注意,造成應收款無法回收。
某混凝土公司與建筑公司簽訂了混凝土供銷合同,其中合同中約定,竣工驗收后3個月,支付工程尾款30%。但建筑施工完成2年了,甲方遲遲不肯組織驗收,按照合同的約定,竣工驗收后3個月才能支付尾款,這導致混凝土企業(yè)近千萬的尾款無法兌現(xiàn)。
2、合同簽訂不規(guī)范,造成應收款追討困難。
某混凝土企業(yè)與大型國企下屬建筑公司簽訂了混凝土供銷合同,按施工單位提供的合同版本進行簽。施工單位的注冊地在西安,在浙江境內(nèi)承接高速公路,合同中約定如有違約,應到企業(yè)注冊地進行訴訟,混凝土公司為了能爭取到該業(yè)務,所以也同意該約定。
為了這部分應收款,混凝土企業(yè)組織律師來回多趟,收效甚微。
3、混凝土企業(yè)應收款風險評估工作不到位,造成間接受害。
當?shù)啬臣覈医ㄖ┕た偝邪髽I(yè),在本地建筑業(yè)市場有一定的影響力,但由于對下屬掛靠的項目經(jīng)理管理松懈,缺乏規(guī)范管理,任意以建筑公司的名義對外進行擔保,對外融資,盲目拓展業(yè)務經(jīng)營范圍,最后兩名項目經(jīng)理銀行借貸與民間高息融資達3個多億無法歸還。
由于涉及到建筑公司擔保,該建筑公司被法院查封,宣布破產(chǎn),建筑公司欠當?shù)?家混凝土公司的材料款達7000多萬無法追討。
4、混凝土企業(yè)繳納保證金承接業(yè)務風險大。
某施工單位由于資金緊張,要求混凝土企業(yè)繳納保證金500萬元給施工單位,混凝土業(yè)務由對方供應。但由于該施工單位低價中標,工程進行到一半無法延續(xù),項目負責人逃之夭夭,混凝土企業(yè)除繳納500萬保證金外,還供應了近3萬方混凝土,貨款與保證金高達1500萬元,讓混凝土企業(yè)苦不堪言,經(jīng)營困難。
5、警惕開發(fā)商的陷阱,勿輕易上當。
某房產(chǎn)開發(fā)商針對建材市場的競爭激烈勢態(tài),安排人注冊一個貿(mào)易公司,對于工地上所用的鋼材、混凝土、模板、管樁等建筑材料全部由貿(mào)易公司出面進行招標采購,但所有的供應商也必須繳納一定額度的保證金,待工程結(jié)束后按銀行基準利率歸還。
項目總共混凝土量5萬多立方,分為三個標段,每個標段混凝土量為1.7萬立方左右,每個標段的保證金為200萬元,結(jié)果三家混凝土公司上當,貨款拖欠,保證金沒能兌現(xiàn)拿回,起訴該公司也是空殼公司,損失巨大。
6、故意利用質(zhì)量隱患,來拖欠應收款。
某混凝土企業(yè)供應一商品房小區(qū)的混凝土,在全市組織的質(zhì)量檢查中,被查出該小區(qū)有一幢房子12層板柱混凝土強度不達標。
施工單位反訴混凝土企業(yè)質(zhì)量問題,并出示全市質(zhì)量檢查發(fā)來工地上的停工整改通知,并要求混凝土企業(yè)賠償施工單位因為質(zhì)量問題造成的系列損失500多萬元(塔吊租賃費、鋼管租賃費、工人工資、管理人員工資、耽誤工期罰款、水電費、模板等)。
7、生產(chǎn)服務拖后腿,造成方量受損失。
某混凝土公司生產(chǎn)服務管理跟不上,經(jīng)常混凝土車接不上,工地上工人怨氣大,造成每次澆筑混凝土時簽單員在回單上簽“因本次混凝土供應接不上,扣除混凝土20方等字”。
回單送到混凝土公司,公司以為工地開玩笑,也不當回事,業(yè)務員也沒有及時對賬。到年底一對賬,發(fā)現(xiàn)一年來扣除混凝土2000多方,施工單位以混凝土企業(yè)默認為由,拒付2000多方的混凝土款。
8、固定銷售價格,混凝土企業(yè)貪小失大。
某商務中心開發(fā)商為了降低開發(fā)成本,在對原材料采購上采取先支付部分貨款的方式,壓低價格采購?;炷敛少徱怨潭ㄤN售價格方式,不管市場價格升或降,不調(diào)價,C25強度的混凝土的價格為250元每立方,并先支付500萬材料款。某混凝土公司為了先拿500萬元材料款來周轉(zhuǎn),雖然低價出售,還是把合同簽了。
后來由于水泥等原材料調(diào)價,生產(chǎn)成本直線上升,混凝土企業(yè)每供應一立方混凝土虧損15~20元,無奈之下混凝土企業(yè)只有降低強度來操作,最后檢測發(fā)現(xiàn)強度C30的混凝土不到C20,后因加固花費200多萬元。
9、弄巧成拙帶來的后果。
某混凝土企業(yè)在供應一工地的混凝土大型基礎,混凝土用量約4800立方,一次性進行澆筑。該混凝土企業(yè)負責人在白天供應中得知現(xiàn)場不過磅,通知生產(chǎn)線晚上每車8方改發(fā)7方,22點后每車改發(fā)6方,到0點后每車發(fā)4.5立方。
到下半夜工地值班人員發(fā)現(xiàn)攪拌車卸料不對,便現(xiàn)場抽查3車混凝土,經(jīng)過抽查發(fā)現(xiàn)全部只有4.5立方,工地負責人要求該項目全部混凝土皆按每車4.5立方結(jié)算。因為合同中有明確的約束,所以混凝土企業(yè)只好啞巴吃黃蓮。
10、回單簽字非合同指定人員,造成催討應收款取證難。
某混凝土企業(yè)在與施工單位簽訂混凝土供應合同時強調(diào)送貨單簽字人為“張三”,在開始供應時施工單位簽字也為“張三”,后來簽字改為“李四”,對賬時業(yè)務員曾提出過異議,但施工單位解釋為“張三”回家有事,過段時間就回來,暫時由“李四”代替簽收,混凝土企業(yè)也沒當回事了。
最后到工地結(jié)算,應收款催討沒結(jié)果,混凝土企業(yè)對方起訴時,對方不認可“李四”的簽單,否認工地曾有此人,混凝土企業(yè)找不到施工單位支付“李四”工資福利的任何證據(jù),導致法院判決困難。
11、業(yè)務員管理失控,挪用應收款追討難。
某混凝土業(yè)務員趁企業(yè)管理不到位,私自挪用應收款拿去賭博。在年前,因該業(yè)務員賭博數(shù)目較大,無心工作,不停地想辦法借錢與收公司的應收款。最后經(jīng)人舉報和公司派人核實,才發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)被挪用應收款400多萬元,業(yè)務員無力賠償,公司報案被刑拘。
12、業(yè)務員拿現(xiàn)金去換承兌風險大。
某混凝土企業(yè)業(yè)務員利用財務管理的漏洞,私自將工地收取的現(xiàn)金或現(xiàn)金支票拿去換取承兌來賺取差價。在去年下半年,該業(yè)務員將在社會上換來的150萬元承兌拿到公司交應收款,公司將承兌給予原材料供應商,供應商到期拿到銀行才知道該承兌是已經(jīng)被銀行通知掛失的廢票。
二、解決對策
1、同的簽訂應該規(guī)范,要組織統(tǒng)一的評審,對合同中部分條款要慎重研究,謹防陷入施工單位設計的圈套,盡量規(guī)避今后在履行中產(chǎn)生的系列風險。
2、在合同的簽訂與履行過程中,要密切關(guān)注客戶的經(jīng)營狀況、信用情況,發(fā)現(xiàn)有悖于正常經(jīng)營的跡象時要及時向公司領(lǐng)導匯報,采取有效措施,降低經(jīng)營風險。
3、對于施工單位與房產(chǎn)公司要求混凝土企業(yè)繳納保證金的行為要謹慎對待,可能是對方資金緊張,想借雞下蛋,不能盲目為了承接工程而不惜代價。
4、抓好服務管理,認真對待生產(chǎn)質(zhì)量上的服務,不給對方抓住任何軟肋的機會,這樣不但能打造自身的品牌,而且在催討應收款時能理直氣壯地要求。
5、企業(yè)的生存靠得是用誠信來贏得市場,不要有任何小農(nóng)意識,企業(yè)用投機取巧、貪圖小利來發(fā)展企業(yè),這樣往往不能長久,反而容易因小失大。
6、認真對待合同的約束,按合同要求執(zhí)行,不能隨意違背合同的條款,一旦發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]執(zhí)行,應馬上與對方溝通,指出嚴重性,不給今后執(zhí)行合同時留下隱患。
7、加強業(yè)務員的管理,企業(yè)制定監(jiān)管制度,實行有效管控及約束業(yè)務員違法行為。經(jīng)常開展業(yè)務員培訓,將其他企業(yè)發(fā)生的案例當作經(jīng)驗進行預警,要警鐘長鳴,杜絕違法違紀事件發(fā)生,如有發(fā)生,也不能姑息遷就,應從嚴處理,情節(jié)嚴重的該移交公安機關(guān)處理。
三、總結(jié)
混凝土企業(yè)的迅速發(fā)展,造成行業(yè)專業(yè)人才短缺,但不斷積累經(jīng)驗與創(chuàng)新,相信能更好的在管理上有所提升,并能規(guī)避更多的管理漏洞及風險,提高企業(yè)的管理水平,促進企業(yè)及行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。